POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Club Deportes Provincial Osorno respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales, utilizándolos de manera segura, responsable y conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su normativa complementaria.
1. Responsable del Tratamiento
Club Deportes Provincial Osorno es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio. Para consultas o ejercicio de derechos: administracion@dposorno.cl. El Club responderá toda solicitud de titulares dentro de los 2 días hábiles siguientes a su recepción, conforme al artículo 16 de la Ley N°19.628.
2. Datos que Recopilamos
a) Información que entregas voluntariamente:
•Nombre y apellido; dirección de despacho; correo electrónico; número de teléfono; información de pago (procesada por plataformas seguras externas).
b) Información de uso del sitio (recopilada automáticamente):
•Dirección IP; tipo de navegador; páginas visitadas; tiempo de navegación.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos para:
•Gestión del pedido (base legal: ejecución del contrato): procesar y gestionar compras; coordinar despachos; contactarte respecto a tu pedido.
•Mejora del servicio (base legal: interés legítimo): mejorar productos y servicios; fines estadísticos.
•Marketing (base legal: consentimiento expreso previo y separado): enviarte información comercial. Este uso requiere tu consentimiento específico, otorgado mediante casilla de verificación independiente en el proceso de registro o compra. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.
4. Uso de Datos con Terceros
Nunca venderemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con: proveedores logísticos (para despacho); plataformas de pago (para procesar transacciones). Siempre bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad. No realizamos transferencias internacionales de datos.
5. Conservación de Datos
Los datos se conservan según la siguiente tabla:
•Datos de transacciones y compras: 6 años (obligación tributaria)
•Datos de despacho y logística: hasta 1 año desde la entrega
•Datos de marketing: mientras subsista el consentimiento o hasta su revocación
•Datos de navegación y cookies: máximo 12 meses
Vencidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.
6. Seguridad
Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos. Debes considerar que ninguna transmisión por Internet es completamente segura. En caso de brecha de seguridad que afecte tus derechos, serás notificado conforme a la normativa aplicable.
7. Derechos del Titular
Conforme a la Ley N°19.628, tienes derecho a: acceder a tus datos personales; solicitar corrección o actualización; solicitar eliminación cuando carezca de fundamento legal; oponerte al tratamiento con fines comerciales. Para ejercer estos derechos: administracion@dposorno.cl. El ejercicio de estos derechos es gratuito y el Club responderá dentro de 2 días hábiles.
8. Consentimiento
El consentimiento para el tratamiento de datos personales se otorga de forma expresa mediante mecanismo de aceptación activa (opt-in) disponible en el proceso de registro o compra, conforme al artículo 4° de la Ley N°19.628. Se diferencia entre: (a) consentimiento para gestión del pedido (necesario para completar la compra); (b) consentimiento para comunicaciones comerciales (voluntario, independiente y revocable). La mera navegación por el sitio no constituye consentimiento para el tratamiento de datos personales.
9. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para: mejorar la experiencia de navegación; analizar el uso del sitio; personalizar contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del sitio.
10. Comunicaciones Comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales si has otorgado consentimiento expreso y separado para ello, o si eres cliente y la comunicación está directamente relacionada con tu compra. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos o escribiendo a administracion@dposorno.cl.
11. Cambios en la Política
Podremos actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio. Los cambios materiales que afecten las finalidades del tratamiento o amplíen el uso de datos requerirán nuevo consentimiento expreso de los usuarios afectados.
Nota de jerarquía: Esta Política de Privacidad es un documento de Nivel 2 dentro del sistema documental del ecommerce de Club Deportes Provincial Osorno, subordinado a los Términos y Condiciones de Servicio (Nivel 1). En caso de contradicción, prevalecen los Términos y Condiciones.
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Versión vigente: mayo 2026